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北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为(Behaviors),另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标,现在发展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的,对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人会参加到同一个项目里。因此,一个员工的业绩考核不是一个人说了算,也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效,而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外,还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的,员工在工作中的不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例,回答以下各题。

1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标管理计划的()。

(A)制定组织的整体目标和战略

(B)团队的所有成员参与设定具体的目标

(C)定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈

(D)实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现

2.每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。

(A)个人目标和团队目标服从组织目标

(B)个人目标、团队目标和组织目标相同

(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系

(D)团队目标服从个人目标和组织目标

3.考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络公司在进行绩效考核时,如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准,则此绩效考核注重的是()方面。

(A)凝聚力

(B)成果

(C)学习

(D)综合

4.员工和主管在制定工作目标后,可以采用()对工作进行分解。

(A)PEST法

(B)5W1H

(C)WBS

(D)SMART目标

5.员工在工作中出现的不足,会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多,北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息,使用()作为反馈是不合适的。

(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见

(B)主管对员工的批评和激励

(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效

(D)员工自己的感觉


参考答案

更多 “ 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为(Behaviors),另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标,现在发展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的,对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人会参加到同一个项目里。因此,一个员工的业绩考核不是一个人说了算,也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效,而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外,还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的,员工在工作中的不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例,回答以下各题。1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标管理计划的()。(A)制定组织的整体目标和战略(B)团队的所有成员参与设定具体的目标(C)定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈(D)实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现2.每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。(A)个人目标和团队目标服从组织目标(B)个人目标、团队目标和组织目标相同(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系(D)团队目标服从个人目标和组织目标3.考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络公司在进行绩效考核时,如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准,则此绩效考核注重的是()方面。(A)凝聚力(B)成果(C)学习(D)综合4.员工和主管在制定工作目标后,可以采用()对工作进行分解。(A)PEST法(B)5W1H(C)WBS(D)SMART目标5.员工在工作中出现的不足,会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多,北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息,使用()作为反馈是不合适的。(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见(B)主管对员工的批评和激励(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效(D)员工自己的感觉 ” 相关考题
考题 目标是考核员工工作绩效的客观标准。()

考题 北电网络注重过程的考评:考评不会让你吃惊:1.北电网络公司的员工考评主要分为两个方面,一方面是员工的行为,另一方面是绩效目标。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前北电是每年定一次目标,现在发展的速度变快,市场的变化也加剧,所以北电网络对员工的考评是随时的,经常会对已定的目标进行考评和调整,每个员工除了和自己的老板定目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考评不是一个人说了算,不是一个方面能反映,而是很多方面的反馈。2.除了自己的主管外,还有很多共事的人,手下的人对你的评价,这就是360度考评。对员工的行为和目标的考评因为是经常性的,员工在工作中出现什么不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考评结果会让员工非常惊讶的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求考评能够让员工获得非常积极的认识。考评的作用3.考评有两种功能,一方面是看以前的工作表现和业绩,也反映一个人的能力;另一个方面是看这个员工以后的发展,通过考评过程可以发现员工能够发展的地方,以及现在的工作或将来应该怎么样。北电网络公司许多不同级别的领导层是在考评中发现的,通过考评发现员工的这种潜能,员工有可能被选为发展下一代领导的计划。素质考评北电网络考评的整个过程完毕通常要花两个月时间,大家都非常认真对待考评,这既是对自己负责,也是对别人负责。考评虽然跟员工的薪水挂钩,但是考评只是一部分工作,工资是另外一个方面。员工的工资一个是看个人对公司的贡献,也看整体人力市场情况。无独有偶,北电网络的考评矩阵和朗讯公司的非常相似。我们可以通过矩阵看到员工的综合考评落在什么区域,也可以知道北电网络对员工的行为和目标要求是什么。移动的魅力用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段,留住优秀人才,奖励物质只是一个临时方式,随着时间的推进,员工的个人物质水平提高了,薪金的激励作用就慢慢地降低,这就是所谓薪金和劳动生产率不是绝对成正比的关系。对员工进行发展规划,帮助员工制定他的职业计划,会更加激励员工进步。北电网络在激励员工方面更注重员工的职业发展,例如让员工去轮岗,激励他们继续发挥自己的潜能。员工在工作中能够吸收别人的经验,让他们能够发展。北电网络公司是一个关怀员工的公司,公司鼓励相互支持,老板和员工之间非常支持。老板有发展员工的责任,员工也有积极参与的责任。北电网络称主管为“PeopleManager”,他们有很大一部分精力是在有效管理和激发员工的潜能。所以每个管人的经理应该知道去理解员工的内心需求,看什么东西能够激励他们。例如有些员工比较注重家庭,经理要了解他的家庭背景,如果他需要较多时间在家里,公司要尽量去配合,出差的情况就安排少一点。在北电,通常员工大概工作两年就会有轮岗的机会,当然轮岗要征询员工的意见,在北电网络公司有一套制度,叫内部调度,用来通过轮岗增加员工的能力。执行内部调度至少员工要在一个岗位呆18个月或24个月时间,这样使他对现有工作有一个足够的了解。如果员工有轮岗需求,可以给人力资源部提出来,然后人力资源部会在别的部门给他找机会,有时候别的部门也将这种需求提交给人力资源部。双方如果都有意,可以通过面试交流,如果大家都同意的话,这个员工通常就会到新岗位进行工作试用。为了避免内部部门间相互挖人,北电网络在制度上有一些基本要求,例如必须在一个岗位工作满18或24个月,另外挖人方经理要 给供人方经理提前打招呼。不可能让一个人做一个职位做到退休。北电网络公司希望留住人才,因为她们请进来的人都是很优秀的人,希望他们能留下来,公司会提供职业发展空间。消除级别的妙处北电网络公司是一家具有100多年历史的电信公司,按照常理,她应该非常官僚,非常人浮于事。但是在北电,大家都不讲级别,直呼其名,甚至在工作描述中只会突出职位职责和贡献及与团队任何配合,不会特别重申级别。北电网络公司在中国的市场和销售员工有500人,男女比例是6:4,管理人员和员工的比例是1:9,其中管理者中女性比例也很大,达到1/3。领导的四个潜能绩效考评结果是员工升职的一个参考。北电网络公司不会事先给个别员工特定考评,但是对待每个升职一定有特定考虑,这个考虑包括该员工一路上来的表现,也会考虑他的潜能。北电网络认为一个管理者的潜能包括四个方面:一是学习的能力,北电网络认为一名员工的学习能力比他的知识和经验更重要,因为市场在发生快速变化,知识不断更新,学习的速度和能力是非常关键的素质;二是去赢得工作成绩的能力,领导不但要善于计划,而且要赢取结果,这也是重要方面;三是去带动影响别人的能力,这是领导者的基本素质,每个经理人要有发展别人的能力;四是对公司业绩的贡献。要提拔一名员工,可能会对员工有两年的高绩效要求,这个高绩效包括他的工作业绩和行为表现。为了使员工积极向上富有朝气,北电网络对员工升职的考评非常严格和科学,以便让员工走上管理岗位就一定成功,所以对待人选还有一个高层考评,公司里更高级别的经理们要会聚在一起和他们交流,来看这个员工各方面的情况。问题:(1)北电网络公司的绩效考评有何特点?(2)北电网络公司的员工管理机制有哪些值得借鉴之处?

考题 关于绩效考核方法的说法,错误的是()。 A.以员工特征为导向的绩效考核方法衡量的是员工的个人特性 B.以员工特征为导向的绩效考核方法的有效性和可靠性都较强 C.以员工工作结果为导向的绩效考核方法的优点是考核目标明确,导向性强 D.以员工工作结果为导向的绩效考核方法无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响

考题 下列关于绩效计划目标的说法中,错误的是( )。A.绩效计划目标可以分为两类:绩效目标和发展目标 B.绩效目标主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标 C.绩效目标主要强调与组织相一致的价值观、能力和核心行为 D.发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准

考题 下列说法错误的是()。A:员工个人绩效是其工作结果的直接反映,对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接影响 B:绩效作为一种工作结果和工作行为具有单因性、多维性和变动性的特点 C:绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高 D:绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向,这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能

考题 具体来说,企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系:一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系;另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务,不在均衡性考核的范畴。A对B错

考题 绩效考核是绩效管理的重要组成部分,绩效管理通过与员工的沟通,以便员工改进行为,提高技能,为今后的企业目标实现奠定基础。()

考题 反馈阶段主要是完成绩效计划的任务,也就是说通过上级和员工的共同讨论,确定出员工的绩效考核目标和绩效考核周期。

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