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电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系,并按规定的()、()和()向电信管理机构报告,同时向社会通报本企业服务质量状况。

A.时间

B.地点

C.内容

D.方式

参考答案

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考题 根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为()。A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行
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考题 《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
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考题 电信业务经营者提供服务的（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A.种类B.范围C.资费标准D.时限
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考题 国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查,并向社会公布监督抽查结果。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见,接受社会监督,不断提高电信服务质量。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。 A.服务质量B.通信质量C.业务D.生产
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考题 电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（　　）。 A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果 D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态 E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
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