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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员督促作业人员做好()处理。对发生失信行为旅客,做好身份信息和相关证据采集。
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考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织本班各岗位做好设备设施交接;对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记,并采取相应的()。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,服务台客运人员及客运值班员对上级流转的投诉、重点旅客、遗失物品等工单做好签收、处理及反馈。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)掌握站台()作业等情况,使用规定用语做好联控。客运作业完毕后,使用对讲机通知相关人员。
A.旅客乘降B.给水C.卸污D.行包(邮政)
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)()有两趟列车同时作业时,有宣传,有引导,无误乘。
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