质量是：A.零缺陷B.满足需求C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力D.B和C

题目内容（请给出正确答案）

质量是：

A.零缺陷

B.满足需求

C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力

D.B和C

参考答案

考题质量(品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。() 此题为判断题(对，错)。

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考题质量又称品质,是反映()或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

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考题 IT服务的目标是为了获得必须的和足够的服务质量以满足需方的实际需要,所以应当根据满足明确和隐含需求的能力来定义质量。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是产品属性的总和,决定了产品在特定条件下使用时,满足明确和隐含需求的能力。 A.外部质量B.内部质量C.使用质量D.软件质量

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考题质量反映产品或服务满足明确或（　）需要能力的特征和特性的总和。 A.不确定 B.隐含 C.不明确 D.多余

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考题质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，这种要”很多都是不能衡量的。

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考题质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于是隐含需要能力有（）。A.合同约定 B.设计要求 C.一般习惯 D.顾主要求

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考题根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（）。[2008年真题] A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

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考题根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（）。 A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

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