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国内外企业管理学家提出的服务质量管理模式，基本上可划分为三种类型：（）模式、（）模式和（）模式。
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考题
把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()。
A.服务过程导向的管理模式B.客户需求导向的管理模式C.供求互动导向的管理模式D.整体质量管理模式
考题
1、企业管理模式一般可以分为三种：A．人治B．严治C．法治D．文治
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