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哪些属于常见的客户关怀计划行动()
A亲情服务
B产品推荐
C客户俱乐部
D优惠推荐
E24小时服务热线
参考答案
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考题
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析,对不同状态的客户实施主动联系进行沟通,搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀,保持忠诚度;对高危状态客户进行维系,通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务
考题
下列有关证券业从业人员执业行为的说法,错误的是( )。A: 从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
B: 了解客户需求、财务状况及风险承受能力,为客户推荐合适的产品或服务
C: 充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务
D: 充分揭示其推荐产品或服务涉及的相关风险,且仅限于法律风险、政策风险、市场风险
考题
下列有关证券业从业人员执业行为的说法,错误的是( )。
A、从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
B、了解客户需求、财务状况及风险承受能力,为客户推荐合适的产品或服务
C、充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务
D、充分揭示其推荐产品或服务涉及的相关风险,且仅限于法律风险、政策风险、市场风险
考题
下列有关证券业从业人员执业行为的说法,错误的是( )。A.从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务
B.了解客户需求、财务状况及风险承受能力,为客户推荐合适的产品或服务
C.充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务
D.充分揭示其推荐产品或服务涉及的相关风险,且仅限于法律风险、政策风险、市场风险
考题
客户(),又称客户介绍率,是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。A客户关怀B投诉率C推荐率D购买率
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