11183中心话务量服务报表提供按日、月、任意时段统计各种类别话务量的功能。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

11183中心话务量服务报表提供按日、月、任意时段统计各种类别话务量的功能。()

此题为判断题(对，错)。

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考题假设某小区在某一个时段话务变化缓慢,先统计到这个小区的上半个时段的话务量是37Erl,后又统计到这个时段的下半时段的话务量为40Erl,问该小区在该时段的总话务量大约是多少?() A.87ErlB.38ErlC.56ErlD.30Erl

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考题以下不属于11183中心话务统计报表的是()。 A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

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考题 11183中心话务量服务报表提供按日、月、年、任意时段统计各种类别话务量的功能。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、人工子业务话务量报表D、专业业务报表

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考题 11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。() 此题为判断题(对，错)。

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考题邮政客服中心梯形排班法是指根据话务量高低峰时段分布实施动态排班,使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配,提高()的一种作业组织形式。

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考题以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。 A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表

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考题以下关于邮政客服中心梯形排班法的表述正确的有()。 A、根据话务量高低峰时段分布实施动态排班B、使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配C、提高工时利用率D、每天随着话务量的上升，不断增加台席和客服代表

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考题 11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。() 此题为判断题(对，错)。

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