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分析顾客的体验世界，应（ ）。
A.分享体验世界
B.确定准确的目标顾客
C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式
D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置
E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验
B.确定准确的目标顾客
C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式
D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置
E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验
参考答案
参考解析
解析：分析顾客的体验世界的内容包括：①确定准确的目标顾客。除非能有效地确认顾客，否则就找不准他们的有效体验。②分享体验世界。从顾客的立场出发，梳理出“顾客体验世界的4个层次”，即品牌体验、产品体验、品牌消费环境体验、社会文化体验。③从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置。④了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验。
更多 “分析顾客的体验世界，应（ ）。A.分享体验世界 B.确定准确的目标顾客 C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式 D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置 E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验” 相关考题
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