银行、律师等所提供的服务为()。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、专一化服务

题目内容（请给出正确答案）

银行、律师等所提供的服务为()。

A、高接触度服务

B、中接触度服务

C、低接触度服务

D、专一化服务

参考答案

考题服务—系统矩阵揭示了() 低顾客接触度降低了销售机会B、高顾客接触度降低了销售机会C、高顾客接触度提高了生产效率D、低顾客接触度降低了生产效率

查看答案

考题按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电

查看答案

考题通信行业提供的服务属于()服务。 A、接触性B、高接触性C、中接触性D、低接触性

查看答案

考题 ()服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。 A、高接触性B、中接触性C、低接触性D、个性化

查看答案

考题理查德·蔡斯(Richard Chase)在1978 年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为( ) A.高接触度服务B.较高接触度服务C.中接触度服务D.低接触度服务

查看答案

考题格罗鲁斯将服务分为( ) A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务

查看答案

考题 80、民航服务属于（）？A．高接触服务B．中接触服务C．低接触服务D．无接触服务

查看答案

考题具有高接触度的服务系统比低顾客接触度的服务系统更难以管理。

查看答案

考题 1、电影院、娱乐场所、公共交通、学校等所提供的服务，在服务传递过程中存在着服务提供者和顾客面对面的互动。这类服务属于（）A．高接触度服务B．中接触度服务C．低接触度服务D．定制化服务

查看答案

热门标签