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下列不属于运营经理职责的是()。
A.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
B.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标
C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
D.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
参考答案
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考题
大堂经理的职责是( )。A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
考题
下列描述中，不属于对公客户经理的岗位职责及工作内容的是()。A.研究分析市场、策划营销方案B.开发金融资源、拓展有效对公客户C.推介金融产品、维护对公客户关系D.审批授信方案、开展合规检查
考题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。A.明确赔偿标准和金额
B.制定完善的处理操作程序
C.合理的投诉途径及投诉方式
D.专职部门受理和处理客户投诉
考题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系。下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。A.制定完善的处理操作程序
B.明确赔偿标准和金额
C.专职部门受理和处理客户投诉
D.合理的投诉途径及投诉方式
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