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互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
社会工作者刘冰强调组员之间的互动,通过组织小组活动及组员之间的互动,发掘组员的自身潜能,增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。她在这个过程中使用小组工作的一个重要模式,符合这个模式实施原则的是()。A:积极参与原则
B:全民主动原则
C:开放性的互动原则
D:平等性的互动原则
E:面对面的互动原则
考题
2、互动分界线表示顾客与组织间直接的互动。一旦有一条垂直线穿过互动分界线,即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。
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