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为达到质量要求提供信任的过程是指（ ） A．质量保证 B．质量控制 C．质量计划 D．质量改进
参考答案
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考题
美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指( )。
A.质量计划、质量控制、质量改进B.质量策划、质量控制、质量改进C.质量控制、质量保证、质量改进D.质量策划、质量保证、质量改进
考题
质量体系的定义是()。
A.为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源B.为达到质量要求所采取的作业技术和活动C.为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动D.确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动
考题
IT服务项目质量管理就是服务供方通过那些方式最终达到客户满意()。
A.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C.制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
以下关于项目质量保证和项目质量控制的描述，错误的是__________。A．项目质量计划是质量控制与质量保证的共同依据B．项目质量控制的目的是增强满足质量要求的能力C．项目质量保证的目的是致力于提供质量要求得到满意的信任D．一定时间内项目质量保证的结果也是质量控制的审计对象
考题
关于质量保证的概念，正确的有（ ）。
A.质量保证意味着对不合格产品的保修、保换
B.内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任
C.外部质量保证致力于增强满足质量要求的能力
D.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任
E.质量保证是买方对卖方的信任
考题
下列关于质量控制和质量保证的叙述不正确的是（ ）。
A.质量控制不是检验 B.质量保证定义的关键词是“信任”
C.质量保证只是对外部提供“信任” D.质量控制适用于对组织任何质量的控制
考题
( 难度：中等)致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为____。A.质量保证B.质量控制C.质量策划 D.质量改进
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