客户忠诚度最重要的影响因素有()。A.垄断B.满意C.愉悦D.信赖E.惰性

题目内容（请给出正确答案）

客户忠诚度最重要的影响因素有()。

A.垄断

B.满意

C.愉悦

D.信赖

E.惰性

参考答案

考题人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低，忠诚度低B.满意度低，忠诚度高C.满意度高，忠诚度低D.满意度高，忠诚度高

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考题客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

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考题客户忠诚度最重要的三个影响因素是() A.方便B.满意C.愉悦D.信赖E.承诺

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考题客户对供电公司提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）A．垄断忠诚B．亲友忠诚C．惰性忠诚D．信赖忠诚

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考题客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的客户忠诚（）。A．垄断忠诚B．惰性忠诚C．超值忠诚D．信赖忠诚

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考题形成期最关键的是要增加客户满意，增强客户对企业的信赖。

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考题 9．客户关系管理研究的忠诚类型是（）。A．垄断忠诚B．亲友忠诚C．惰性忠诚D．信赖忠诚

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考题 48、客户满意度研究的重要评价指标包括（）A．满意度B．顾客忠诚度C．他人推荐率D．购买数量

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考题 10．客户对供电公司所提供的电力服务是基于（）类型的忠诚的。A．垄断忠诚B．亲友忠诚C．惰性忠诚D．信赖忠诚

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