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48、客户满意度研究的重要评价指标包括()
A.满意度
B.顾客忠诚度
C.他人推荐率
D.购买数量
参考答案和解析
满意度;顾客忠诚度;他人推荐率
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单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括()。A
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