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服务业企业的运作活动受时间的约束更小,运作能力管理比制造业简单。()
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考题
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()
A缩短响应时间B 选择便于消费的市场C 维护和发展与老顾客的关系D 制订全面质量标准
考题
企业中从事生产运作活动的子系统称之为()系统A.生产运作B.物质C.管理D.技术
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