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服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()

A缩短响应时间

B 选择便于消费的市场

C 维护和发展与老顾客的关系

D 制订全面质量标准

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考题 与制造业相比,服务业的一个显著特征是( )。 A:生产率定额容易确定B:质量可以直接衡量C:生产与消费同时进行D:消费者干预程度小
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考题 和服务业相比,制造业的一个显著特征是( )。 A:生产率定额不易确定B:质量难于衡量C:销售与生产分离D:消费者干预程度大
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考题 服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?
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考题 以下是服务运作的特点的有( )。A、服务过程可以与消费过程分离B、生产率难以确定C、与顾客接触D、纯服务不能通过库存调节E、质量标准难以建立
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考题 按照顾客直接接触的程度,可将服务性运作划分为()。 A、高接触性运作B、纯服务性运作C、混合型运作D、准制造型运作
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考题 服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。()
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考题 互联网加＋”时代,在生产与运作方面最突出的转型之一,是把传统生产制造业,转换成()。 A、移动制造业B、加工服务业C、服务制造业D、现代服务业
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考题 短语口译： 商品特性 顺序 订单 垄断 质量监控 利润 制造业 服务业 运作 顾客满意度
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考题 1、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A．产出的物理性质B．与顾客的接触程度C．产出质量的度量D．对顾客需求的响应时间
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