服务业具有产品无形、不可触、寿命长，服务与消费不同时进行，设施规模较大，质量容易度量等特点。()

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参考答案

考题与制造业相比,服务业的一个显著特征是( )。 A:生产率定额容易确定B:质量可以直接衡量C:生产与消费同时进行D:消费者干预程度小

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考题服务的提供与消费一般同时进行，提供者和消费者彼此贴近，常表现为同时、同地的特点”这是描述服务的（）特点。A.产品无形性B.不能储存性C.技能依赖性D.管制差异性

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考题服务产品的无形性使得服务消费者往往只能根据服务价格、服务设施等有形物来判断服务质量,体现了服务消费者行为的哪一特点() A消费认知的风险性B信息来源的人际性C质量识别的间接性D品牌持有的稳定性

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考题与制造业比较服务业的主要特点有()。A、以提供无形产品为主B、生产与消费同时进行C、消费者反作用(干预)相对程度大D、质量可以直接衡量E、产品可以库存

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考题服务业生产的特点有()。 A、顾客与生产系统接触频繁B、产出不可储存C、响应顾客需求周期较长D、质量不易度量

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考题制造业的产品是可见的、可储存的，而服务业的产品一般是不可见的、不可储存的，并且服务业产品的制造过程与消费过程常常是合而为一的。()

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考题服务具有()的特点。 A.无形性B.生产与消费的不可分割性C.质量的可变性D.以上都对

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考题 2、消费者对体育培训服务质量的好坏的评价无法通过对产品外观、性能指标等属性测量，更多通过他们对培训服务质量感知的主观评价，这体现了体育培训服务的_____特点。A．无形性B．有形性C．消费与服务的同时性D．异质性

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考题 30. 系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高；通常认为（）。A．产品是有形的B．产品可度量C．产品是无形的D．产品不可度量

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