客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( ) 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用

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考题回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应() A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理

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考题客户服务部门处理( )过程中,发现的销售人员涉嫌违规线索 A.客户投诉B.客户投保C.客户退保D.客户回访

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考题基金管理公司通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。（）

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考题企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。A.电话服务中心 B.“一对一”专人服务 C.客户情绪体验 D.互联网的应用

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考题通信企业建立客户管理系统，包括（）。A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理

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考题通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

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考题广告公司接触客户时，首先由（）负责接洽。A.客户服务部门 B.创作部门 C.媒介部门

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