电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。() 此题为判断题(对，错)。

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电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()

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考题打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。()

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考题接打电话的时候不在电话里谈秘密事项,不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循()原则 A.简洁B.语气清晰C.保密D.礼貌

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考题在电话铃响（）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。A.二B.三C.四D.五

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考题根据《固定电话交换设备安装工程验收规范》,网管中心与()信息传递应迅速准确。 A.模块局B.端局C.汇接局D.关口局

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考题车站接发列车的基本原则是（）。A．安全B．准确C．迅速D．统一E．不间断

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考题接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）A对B错

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考题 4、有效沟通的评判标准是（）？ A.准确 B.流畅 C.清晰 D.简洁 E.生动 F.迅速A．准确B．流畅C．清晰D．简洁E．生动F．迅速

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考题客服沟通的3C原则是指（）A．清楚 clearnessB．简洁 concisenesC．礼貌 courtesyD．成本 cost

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