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新公共服务把社会公众视为政府的“顾客”,认为公共组织应以“顾客满意”为宗旨。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()
A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
考题
代表了“新公共行政学”的政府职能观点,强调政府的一切职能、行为和改革等都要围绕顾客来展开,以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是标杆管理技术。()
此题为判断题(对，错)。
考题
2、（）认为，企业应以顾客或者市场为中心，企业要根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客创造价值、满意、以及培育同顾客的长期关系。A．生产导向B．产品导向C．顾客导向D．推销导向
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