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新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
更多 “新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。A对B错” 相关考题
考题 对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
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考题 提出“政府服务应以顾客为导向”观点的是()。 A、传统公共行政范式B、新公共管理范式C、新公共行政范式D、新公共服务范式
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考题 与传统的公共管理相比较，()成为新公共管理的重要字眼。A.市场导向B.结果趋向C.绩效标准D.顾客导向
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考题 加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
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考题 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是()A、花时间会见顾客和倾听问题B、尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D、根据顾客的财务要求定制财务包
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考题 新公共服务把社会公众视为政府的“顾客”,认为公共组织应以“顾客满意”为宗旨。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客导向内涵不包括（ ）。A.实行“站在顾客的立场考虑” B.将顾客视为主要资产 C.顾客满意即组织目标 D.与顾客保持适当距离
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考题 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本 B.顾客潜在价值和服务总成本 C.顾客总价值和顾客总成本 D.顾客潜在价值和顾客总成本
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考题 最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
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考题 组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
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考题 当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
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考题 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客总价值和服务总成本
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考题 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值与顾客总成本B、顾客潜在价值与顾客总成本C、顾客潜在价值与服务总成本D、顾客总价值与服务总成本
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考题 以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
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考题 与传统的公共管理相比较，（）成为新公共管理的重要字眼。A、市场导向B、结果趋向C、绩效标准D、顾客导向
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考题 新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。
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考题 顾客导向内涵不包括（）。A、实行“站在顾客的立场考虑”B、将顾客视为主要资产C、顾客满意即组织目标D、与顾客保持适当距离
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考题 新公共管理理论的基本主张有（）A、强调集权管理B、将企业管理方法引入政府管理C、在行政管理中引入竞争机制D、强调政府的回应性E、在公共服务中坚持顾客导向
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考题 新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。
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考题 就绩效考核而言，新公共管理的突出特点是强调顾客和（）导向。A、结果B、过程C、投入D、分权
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考题 “新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。
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考题 单选题下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）A 花时间会见顾客和倾听问题B 尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C 为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D 根据顾客的财务要求定制财务包
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考题 单选题当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
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考题 填空题实行（）导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者
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考题 多选题与传统的公共管理相比较，（）成为新公共管理的重要字眼。A市场导向B结果趋向C绩效标准D顾客导向
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考题 判断题新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。A 对B 错
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考题 单选题组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A 顾客满意行为目标B 顾客满意行为要求C 顾客满意行为承诺D 顾客满意行为规范
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