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接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。
A.各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
考题
接待不同类型客户的方法()。
A.接待精明的客户要有耐心,要当好他们的参谋,不要推诿B.接待性子急或有急事的客户,要注意快捷,提高效率C.接待需要参谋的客户,不要显示出厌烦的情形D.接待新客要有礼貌,要让其自由挑选,千万不要去干扰他
考题
5、以下四种待客之道,哪一种有待改进?A.访客进办公室时,椅子不够,请秘书为访客找椅子B.客户到访,暂时无法分身,请秘书代为接待C.访客进办公室时,您正接听电话,先起身致意,并以手势示意,请来客坐下D.客户在接待室等候,亲自到接待室迎接,再一起走到办公室
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