考题
电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。此题为判断题(对，错)。
考题
信托产品是为满足客户的特定需求而设计的,流动性比较强。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()
此题为判断题(对，错)。
考题
IT服务(ITService):指综合利用人、资源和程序以满足客户的信息需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
个性化服务就是有针对性的满足不同宾客合理的个别需求的服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
商业银行总的流动性需求=负债流动性需求+存款流动性需求。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动。()
此题为判断题(对，错)。
考题
物流服务的本质是满足顾客的需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户,突出大客户的个性化需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
Qos中综合服务模型采用了资源预留协议,可满足多种Qos需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电子政务的基本服务是满足人们日常社会生活中基本需求的服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
信息服务业必须同时满足政府信息需求、公共信息需求和商业性信息需求这三类不同性质的需求,提供不同性质的信息服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
流动式餐厅服务是指顾客通过预定的方式让餐饮企业派厨师和服务员上门服务的一种服务方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电子商务服务是现代服务的重要组成部分,是满足电子商务应用需求的现代服务的集合。()
此题为判断题(对，错)。
考题
()人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。此题为判断题(对，错)。
考题
满足客户的服务需求是现代物流管理的第一目标。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户对服务标准要求很高时,需要更多的仓库来及时满足客户需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
简式贷主要满足小企业客户的临时性短期流动资金需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对，错)。
考题
商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。此题为判断题(对，错)。
考题
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。此题为判断题(对，错)。
考题
窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。此题为判断题(对，错)。
考题
流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行上门服务的一种服务方式。
考题
流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求，采取流动上门服务的形式，满足服务需求。
考题
判断题流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求，采取流动上门服务的形式，满足服务需求。A
对B
错
考题
判断题流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行上门服务的一种服务方式。A
对B
错