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客户满意度调查的方法包括()
A、佯装购物法
B、顾客满意度量表调查
C、失去顾客分析
D、设立投诉与建议系统
参考答案
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考题
某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能,其可采用的衡量方法包括()①客户满意度调查;②观察和监控;③投诉监控;④业务处理量。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。
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