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在倾听过程中,切忌自己反客为主,滔滔不绝,喋喋不休。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
考题
下面对核实的叙述不正确的是( )A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采取的沟通策略B.是一种反馈机制C.可以使患者感觉护士在认真倾听自己D.可以任意加入自己的主观意见和情感E.可以确定信息的准确性
考题
护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听SXB
护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是A.倾听B.核实C.鼓励D.沉默E.重述
考题
26、作为倾听者，在倾听过程中可以随时提出自己的问题，表达自己的观点。
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