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不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
A.内涵的广泛性
B.评估的差异性
C.服务的差异性
D.控制的难度大
参考答案
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考题
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。A.服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同B.服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同C.服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同D.服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
考题
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B:权利和义务不同
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