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贵宾服务在客房服务中主要表现在准备服务、()、住店期间的服务和离店服务四个环节。

A.迎接服务

B.接送服务

C.登记服务

D.个性服务


参考答案

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考题 宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。 A、行前准备工作B、送别C、善后工作D、电话回访

考题 下面属于地陪工作程序各环节的是( )。A.服务准备B.迎接服务C.各站服务D.离站服务

考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D 、推销旅游服务项目

考题 按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

考题 下列导游服务中,属于旅行生活服务的是 ( ) A.在景区(点)给旅游者提供口译服务 B.迎送旅游者,帮助旅游者住店、离店 C.注意保护旅游者安全 D.帮助旅游者选择便利的交通工具

考题 前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。A.抵店时B.住宿期间C.销售前阶段D.离店时E.离店后

考题 清洁贵宾房(包括为贵宾服务)应由中级客房服务员来完成。此题为判断题(对,错)。

考题 送站服务是地陪导游服务的最后一个环节,包括()A:送站前的工作 B:离店服务 C:结帐服务 D:送行服务 E:总结服务

考题 根据《导游服务规范》,离站服务具体包括送行前服务、离店服务、离站送客服务。