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客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和()
A.运输服务
B.管理咨询服务
C.流通加工服务
D.装卸服务
参考答案
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考题
客户服务要素通常被分为三类，交易前要素、交易中要素和交易后要素，以下哪项不是交易前要素最主要的特征？()A:要让客户在正常订货周期以外都能感受到
B:要素的决策应该是相对稳定的，不经常变动的长期决策，使客户感到安全和可信赖
C:虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关，但它们必须系统化
D:通常受到最大的关注，因为对客户来说，它们是最直接、最明显的
考题
1、客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据客户的要求，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。客户服务属于物流周期的哪一阶段？A．计划阶段B．实施阶段C．服务阶段D．都不是
考题
29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。
考题
物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。
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