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客户服务要素通常被分为三类,交易前要素、交易中要素和交易后要素,以下哪项不是交易前要素最主要的特征?()
A:要让客户在正常订货周期以外都能感受到
B:要素的决策应该是相对稳定的,不经常变动的长期决策,使客户感到安全和可信赖
C:虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关,但它们必须系统化
D:通常受到最大的关注,因为对客户来说,它们是最直接、最明显的
B:要素的决策应该是相对稳定的,不经常变动的长期决策,使客户感到安全和可信赖
C:虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关,但它们必须系统化
D:通常受到最大的关注,因为对客户来说,它们是最直接、最明显的
参考答案
参考解析
解析:D选项通常受到最大的关注,因为对客户来说,它们是最直接、最明显的,这是交易中要素最主要的特征。
更多 “客户服务要素通常被分为三类,交易前要素、交易中要素和交易后要素,以下哪项不是交易前要素最主要的特征?()A:要让客户在正常订货周期以外都能感受到 B:要素的决策应该是相对稳定的,不经常变动的长期决策,使客户感到安全和可信赖 C:虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关,但它们必须系统化 D:通常受到最大的关注,因为对客户来说,它们是最直接、最明显的” 相关考题
考题
单选题()是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
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