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一般情况下,物流的客户服务要素包括：（）

A．交易前要素

B．交易中要素

C．交易后要素

参考答案和解析
B. “交易中要素”
更多 “一般情况下,物流的客户服务要素包括：（）A．交易前要素B．交易中要素C．交易后要素” 相关考题
考题 客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务
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考题 物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。A、识别物流服务项目的主要素B、物流服务项目构成要素的分解C、物流服务项目构成要素的组合D、项目工作分解结果的正确性检验E、物流服务项目范围定义的工作结果
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考题 物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。A:书面的政策声明 B:订货信息 C:订货周期 D:系统的准确性
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考题 物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
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考题 技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
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考题 科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
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考题 销售物流服务要素包括哪些？
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考题 客户服务中的物流要素有哪些？
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考题 物流运输客户服务要素
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考题 何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
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考题 物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
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考题 缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
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考题 第三方物流客户服务要素包括（）。A、时间B、可靠C、方便D、沟通
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考题 第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A、订单处理B、周期时间C、订单传送D、订单准备
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考题 销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务
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考题 客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
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考题 判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A 对B 错
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考题 多选题物流服务包括的要素有（　　）。A按照客户要求进行的物流活动 B满足整体效益最大C成本降到最低 D客户满意 E厂家满意
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考题 多选题第三方物流客户服务要素包括（）。A时间B可靠C方便D沟通
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考题 判断题客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A 对B 错
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考题 单选题物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的（）、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。A 资金要素B 一般要素C 物的要素D 劳动要素
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考题 问答题客户服务中的物流要素有哪些？
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考题 多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
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考题 问答题何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
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考题 多选题销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A顾客服务条例的书面说明B客户得到的书面陈述C组织结构D系统柔性E技术服务
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考题 单选题（）是物流客户服务中的交易后要素。A 增值服务方案B 订单查询C 客户理赔D 增值服务
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考题 问答题物流运输客户服务要素
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考题 单选题物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括（　）。A 书面的政策声明B 订货信息C 订货周期D 系统的准确性
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