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客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体现了客户( )的需求。

A.需要服务人员专业化

B.需要迅速反应

C.需要被倾听

D.需要被关心


参考答案

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考题 客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体现了客户( )的需求。A.需要服务人员专业化B.需要迅速反应C.需要被倾听D.需要被关心

考题 客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要( )的需求。A.服务人员专业化B.被倾听C.迅速反应D.被关心

考题 客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找借口,体现了客户需要( )的需求。A.被关心B.服务人员专业化C.被倾听D.迅速反应

考题 客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找借口,体现了客户需要( )的需求。A.被关心B.服务人员专业化C.被倾听D.迅速反应

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