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在crm成败分析中,crm成败的首要因素是()。
A.人的因素
B.梳理企业内部流程
C.CRM规划
D.选择适合的技术
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考题
选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题?A.CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力B.CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度C.CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系D.CRM厂商提供的软件基本功能测试
考题
6、以下对CRM的描述不正确的一项是()A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
考题
1、选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题?A.CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力B.CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度C.CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系D.CRM厂商提供的软件基本功能测试
考题
选择客户关系管理产品是应注意的问题?A.CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B.CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C.CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D.CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式
考题
2、选择客户关系管理产品是应注意的问题?A.CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B.CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C.CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D.CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式
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