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()指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统
A、客户信息管理
B、客户关系管理
C、客户信息分析
D、客户信息挖掘
参考答案
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考题
建立顾客忠诚不是一件孤立的工作,它是整个商务活动中不可缺少的一部分,建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响,它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明( )。A.建立顾客忠诚是企业的长远目标B.对于一个企业来说,没有什么比建立顾客忠诚更加重要C.建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联D.作为整个商务活动的一部分,建立顾客忠诚是企业成功的关键
考题
是企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活动,目的是保持与企业关键成员之间的长期交易关系。
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