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销售流程管理包括哪些()

A.客户到访前

B.客户到访中

C.客户到访后

D.营销活动中

参考答案

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考题 到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么()。A.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去
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考题 到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。 A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
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考题 网点开展“圣诞有礼,真情回馈”活动,可以实现( )的目的。 A.营造浓厚节日氛围B.激发到访客户潜在需求C.增加客户粘度D.维护客户情感
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考题 网点员工对于活动前期宣传造势可以从( )等方面着手。 A.厅堂到访客户宣传B.存量客户邀约C.片区客户宣传D.荣誉行长设置
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考题 活动结束后,网点员工需要分析的数据不包括( )。 A.参与客户数B.邀约到访数C.当日业绩数D.他行挖转数
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考题 支行长第二巡的主要内容包括() A.通报业绩、发布阶段性重点B.合理调配网点资源、维持网点秩序C.做好到访VIP和对公客户的接待D.有选择性的辅导一名员工的销售或客户管理行为
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考题 客户的主要来源分为（　　）。A.同事介绍 B.客户主动到访 C.银行现有客户 D.自己寻找开发客户 E.客户介绍的新的优质客户
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考题 在银行许多理财师服务的客户可能由其他同事转介绍过来，大多数应该是主动到访客户。（　）
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考题 以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能（）A、留言转短信B、短信重发产品信息 C.客户到访通知C、自动短信回复
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考题 以下哪个选不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。A、留言转短信B、短信重发产品信息C、客户到访通知D、自动短信回复
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考题 以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。A、留言转短信B、短信重发产品信息C、客户到访通知D、自动短信回复
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考题 在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。A、未处理B、处理中C、按期完成D、按期未完成
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考题 推送任务可以分为销售线索任务和（）任务。A、业务学习B、其他C、营销活动D、客户预约/到访
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考题 在“今日工作”中，除了营销活动类、客户提醒类、销售线索类和其他任务之外，还有以下（）类任务也在“今日工作”中展现。A、业务学习B、产品销售C、客户预约/到访D、自建
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考题 接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。A、2B、3C、4D、5
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考题 客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟
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考题 在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。
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考题 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）A、拜访客户时，应事先约好时间B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。
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考题 若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上的内容包括（）A、公司地址B、到访时间C、离开时间D、联系人
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考题 到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当。如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在（）分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
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考题 单选题在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。A 未处理B 处理中C 按期完成D 按期未完成
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考题 单选题推送任务可以分为销售线索任务和（）任务。A 业务学习B 其他C 营销活动D 客户预约/到访
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考题 单选题接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。A 2B 3C 4D 5
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考题 判断题在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。A 对B 错
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考题 多选题客户的主要来源分为（ ）。A同事介绍B客户主动到访C银行现有客户D自己寻找开发客户E客户介绍的新的优质客户
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考题 单选题在“今日工作”中，除了营销活动类、客户提醒类、销售线索类和其他任务之外，还有以下（）类任务也在“今日工作”中展现。A 业务学习B 产品销售C 客户预约/到访D 自建
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