以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。 A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范

题目内容（请给出正确答案）

以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。

A、行为规范

B、现场管理制度

C、服务规范

D、流程规范

参考答案

考题以下()不属于邮政电子商务业务。A.短信业务B.邮政网上业务C.11185客服中心D.网上银行业务

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考题以下属于邮政客服中心服务规范的有()。 A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范

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考题以下不属于邮政客服中心劳动纪律管理内容的是()。 A、爱护一切公共设施B、保持个人工作区域环境卫生C、工作时间内客服代表需服从主管/班长的管理D、严禁带明火和各种通信设备进入机房

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考题以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。 A、客户的感受B、发生C、发觉D、别人的感受

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考题以下不属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的是()。 A、客户量上的变化B、客服代表参加培训C、市场宣传营销活动D、特殊时段来话量

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考题以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。 A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范

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考题将邮政客服中心的资源与设备相搭配,是有效管理客服中心的关键步骤。() 此题为判断题(对，错)。

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考题邮政客服中心的管理规范包括现场管理制度、行为规范、服务规范和流程规范。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下（）不属于邮政电子商务业务。A短信业务B邮政网上业务C11185客服中心D网上银行业务

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