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以下选项中,属于11185客服中心全国统一服务标准的是()。

A、统一的工作服装

B、统一的室内装修

C、统一的服务内容

D、统一的服务规范

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考题 下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。 A、直接展开调查问卷B、准确记录调查的结果C、对客户表示感谢结束调查D、对调查数据进行分析统计
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考题 以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。 A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表
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考题 以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。 A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
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考题 自邮一族会员可以通过( )、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。 A、会员服务中心B、电话预约C、营业网点D、邮乐网
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考题 11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。 A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包
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考题 以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。 A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表
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考题 以下属于11185客服中心公告管理功能的有()。 A、公告维护B、公告下载C、公告阅读情况查询D、公告删除
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考题 下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。 A、业务咨询B、业务查询C、录音检索D、工单调度
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考题 中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话()。A.11185B.95580C.400-889-5580D.11183
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