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从业人员拜访客户时应当理直气壮,这是基于( )。
A.从业人员有吸引人的魅力
B.从业人员有优秀的口才
C.从业人员的行为能给客户带来利益
D.从业人员的产品能保证收益率
参考答案
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考题
下面关于保险代理从业人员的保密义务,叙述正确的是( )。A.保险代理从业人员应当对有关客户的信息向所属机构保密B.保险代理从业人员应当对有关所属机构的所有信息向客户保密C.保险代理从业人员应当对客户的与投保无关的信息向所属机构保密D.保险代理从业人员对所属机构的所有信息都不用保密
考题
关于从业人员与客户关系协调处理的原则,下列说法正确的是( )。A.从业人员应当履行对客户尽职调查的义务B.从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到C.从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉D.从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物E.从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
考题
下列选项中,明显违反了从业人员职业操守中监管规避准则的有( )。A.从业人员热情地为客户提供理财咨询方案,包括向客户提供规避监管的意见B.从业人员基于内幕消息向亲戚朋友提供理财建议,利用所在机构的资源提供便利C.从业人员明确告知客户提供虚假材料触犯了法律,建议客户可以经由第三人代其申请,以规避法律约束D.对某客户为规避监管而办理的业务,不按内部流程进行必要的汇报E.为达成交易,从业人员让客户重新提交真实信息,以便顺利提交审核
考题
关于从业人员与客户关系协调处理的原则,下列说法正确的是( )。A.从业人员应当履行对客户尽职调查的义务B.从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到C.从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉D.从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物E.从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
考题
关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是( )。A.拜访之前,应当电话预约B.必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度C.从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间供客户决定
考题
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时,应当了解的客户情况包括【】A.客户的联系方式B.客户子女的年龄C.风险承受能力D.客户近期是否有购房需求
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