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顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。

  • A、《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准》
  • B、《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》
  • C、《增值税防伪税控系统用户告知书》
  • D、服务经验

参考答案

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考题 茶艺服务人员在接近顾客时,必须注意依礼行事。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。A、书面B、口头C、电话D、邮件
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考题 服务营销组合中的人，是指（）A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客
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考题 服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
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考题 冬季护脚时，涂抹趾甲油常遇到问题是，甲油很难干透，穿袜子时会破坏甲油表面，因此，须在服务前告诉顾客，预留出甲油烘干的时间，并请顾客自备（）。A、保鲜膜B、袜子C、速干胶布D、拖鞋
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考题 具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。A、可以B、直接拒绝C、耐心解释后拒绝
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考题 对顾客自备通用设备进行验机测试后，如果验机未通过，技术服务工程师须向顾客出具（）。A、《防伪税控开票子系统验机情况记录表》B、《防伪税控开票子系统验机情况报告》C、《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表》D、《防伪税控开票子系统验机未通过报告》
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考题 顾客对自备通用设备验机结果有异议时，可向（）申请重新检测。A、专业电脑公司B、当地国税机关C、航天信息D、当地服务单位
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考题 服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。A、需要限制B、可以适当规定C、不得限制D、可以规定
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考题 在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知晓自己的权益A、《防伪税控开票系统操作手册》B、《增值税防伪税控开票系统安装使用通知书》C、《安装使用增值税防伪税控系统用户告知书》D、《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》
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考题 顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。A、服务经验B、《增值税防伪税控系统用户告知书》C、《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准公示》D、《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》
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考题 坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买通用设备的渠道。A、强行销售B、搭配销售C、刁难顾客D、宴请顾客
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考题 重要客户不应自行（）的闭锁装置或者使其失效。A、安装自备应急电源B、拆除自备应急电源C、增加自备应急电源
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考题 自备水源户不用安装取水计量设施。
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考题 茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。
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考题 车辆破损技术记录（车统-25）：产权所属填写：（）、自备，如为自备铁路货车应填写自备车单位。A、段属B、局属C、部属
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考题 未签订《企业自备铁路货车过轨技术检查协议》的自备铁路货车，不得办理（）。
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考题 顾客与服务系统的互动包括（）A、顾客与服务人员友好互动B、顾客与服务人员过于友好的互动C、顾客与服务人员不友好互动
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考题 危险货物自备货车运输时，须由铁道部签发《铁路危险货物自备货车安全技术审查合格证》。
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考题 加油收款时，应（）。A、请客户将放行小票交给加油员B、提示顾客提供有效身份证件C、请顾客必须自备零钱D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
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考题 多选题顾客与服务系统的互动包括（）A顾客与服务人员友好互动B顾客与服务人员过于友好的互动C顾客与服务人员不友好互动
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考题 判断题危险货物自备货车运输时，须由铁道部签发《铁路危险货物自备货车安全技术审查合格证》。A 对B 错
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考题 判断题企业自备铁路货车不安装车号自动识别标签。A 对B 错
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考题 判断题服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。A 对B 错
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考题 判断题顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。A 对B 错
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考题 填空题未签订《企业自备铁路货车过轨技术检查协议》的自备铁路货车，不得办理（）。
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考题 单选题车辆破损技术记录（车统-25）：产权所属填写：（）、自备，如为自备铁路货车应填写自备车单位。A 段属B 局属C 部属
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