网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。
- A、表示歉意
- B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策
- C、表示敬意
- D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
参考答案
更多 “当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。A、表示歉意B、讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策C、表示敬意D、讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答” 相关考题
考题
《互联网安全保护技术措施规定》中所称互联网服务提供者指的是（）。A、向用户提供互联网接入服务、互联网数据中心服务、互联网信息服务和互联网上网服务的单位B、向用户提供互联网接入服务、互联网数据中心服务、互联网信息服务的单位C、向用户提供互联网接入服务、互联网数据中心服务的单位D、向用户提供互联网接入服务的单位
考题
当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）A、“不行就是不行！”B、“这事不归我们管，我不知道！”C、“没有这项业务就是没有！”D、“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”
考题
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋，将问题转回游客方面D、发动游客，一起回答问题
考题
对服务店的权力和义务解释错误的是（）A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题
考题
多选题当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C巧妙回旋，将问题转回游客方面D发动游客，一起回答问题
考题
问答题遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办？
热门标签
最新试卷