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下列哪项不符合“明确目的去准备”?()
- A、认真研究听众
- B、扩大知识储备
- C、准备讲说内容
- D、放弃物质追求
参考答案
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考题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容()A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
考题
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考题
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