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天翼阅读的受理渠道有（）

  • A、WAP自助服务
  • B、客户端自助服务
  • C、10000热线服务
  • D、营业厅服务

参考答案

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考题 天翼云主机业务服务的特点有哪些?() A.快速部署B.按需租用C.自助服务D.安全可靠
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考题 《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。 A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端
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考题 适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售等的是（ ）。A.呼叫中心 B.网上营业厅 C.短信营业厅 D.自助服务厅
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考题 各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。A:自有营业厅 B:品牌形象营业厅 C:自助服务厅 D:呼叫中心
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考题 电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅
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考题 电子渠道包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:短信营业厅 D:自有营业厅 E:自助服务厅
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考题 办理服务密码的途径主要有以下几种（）A、营业厅或自助终端；B、10086热线；C、短信；D、网站、WAP
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考题 中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。A、短信营业厅B、电话营业厅C、自办营业厅D、WAP掌上营业厅E、24小时自助服务终端
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考题 查询新版详单可通过什么渠道进行受理？（）A、网站B、wap网站C、沟通100服务厅（自助终端）D、短信
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考题 服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店
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考题 营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A、受理区、引导区、休息区B、自助服务区、资料填写区、VIP客户室C、受理区、自助服务区、VIP客户室D、自助服务区、资料填写区、休息区
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考题 自助设备包括（）A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑
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考题 10000管家产品本身免费，只有专家远程协助功能收费，可以通过客户端（）功能自助退订10000管家服务。A、更多B、查询/退订C、服务管理D、自助
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考题 宁波银行目前提供的自助渠道有（）。A、ATMB、CRSC、BSTD、网银自助服务机
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考题 自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
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考题 开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
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考题 下列选项中不属于电子渠道的是（）。A、10086服务热线B、WAP掌上营业厅C、自助终端D、TD体验厅
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考题 标准营业厅可以不设置（）。A、自助服务区B、业务受理区C、咨询区D、客户休息区
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考题 账户信息服务的受理渠道有（）.A、电话银行B、营业网点C、网上银行D、自助终端
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考题 其他渠道保全服务包括（）。A、电话保全服务B、终端、网络自助服务C、信函申请D、第三方代受理
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考题 账户管理服务的受理渠道有（）A、电话银行B、手机银行C、营业网点D、网上银行E、自助终端
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。A、客户自助B、自助缴费C、自助查询D、95598
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考题 多选题其他渠道保全服务包括（）。A电话保全服务B终端、网络自助服务C信函申请D第三方代受理
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考题 多选题天翼阅读的受理渠道有（）AWAP自助服务B客户端自助服务C10000热线服务D营业厅服务
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考题 单选题各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。A 自有营业厅B 品牌形象营业厅C 自助服务厅D 呼叫中心
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考题 单选题电子渠道不包括（）。A 呼叫中心B 网上营业厅C 自助服务厅D 短信营业厅
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考题 多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
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