考题
自动加油包是一种计费方式，不会体现免费资源，客户无法通过免费资源查询方式查看使用情况，但可通过移动数据流量详单查询。
考题
投诉预处理核算需要使用到的报表有（）。A、受理单总表；B、受理单考核详表；C、投诉工单详表；D、派单统计详表。
考题
未进行实名登记的用户不能进行业务变更，但是仍然可以查询通话详单，因为通话详单是属于个人隐私。
考题
新版详单分为什么？（）A、通话详单B、上网详单C、实时详单D、月结详单
考题
按新版详单规范：即时详单在出帐期分成（）几个时段。A、上月B、本月一日至昨日C、当日
考题
客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）A、实时/历史GPRS详单查询B、网络投诉处理综合平台C、SP实时/历史详单查询D、投诉排障系统
考题
新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。
考题
微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。
考题
详单查询能查询的业务类型有（）A、通话详单B、短信类C、数据业务D、增值业务
考题
按新版详单规范的展示原则，详单展示中涉及时间的项目，均使用北京时间，（）小时计时法。A、12小时B、24小时
考题
以下哪些业务可通过中国移动10086微信公众号受理？（）A、积分兑换流量B、实名登记C、套餐余量查询D、详单查询
考题
在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单
考题
自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
考题
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
考题
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。A、语音；B、GPRS；C、短信彩信类详单查询；D、代收费详单；
考题
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
考题
详单查询后短信告知业务是一项以短信方式告知详单查询记录的服务，只须每月支付3元钱，就可以在通过验证服务密码对您的手机号码进行详单查询时，发送告知短信。（）
考题
客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。A、积分查询B、变更GPRS套餐C、最近五个月的话费详单查询D、网上缴费E、过户
考题
详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）A、营业厅受理B、10086人工受理C、10086短信受理D、网站受理
考题
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）A、通话详单B、短信详单C、增值详单D、数据详单E、缴费详单
考题
用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
考题
用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）A、查询个人资料B、查询短信详单C、查询通话详单D、修改密码
考题
判断题新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。A
对B
错
考题
多选题新版详单分为什么？（）A通话详单B上网详单C实时详单D月结详单