网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

在为旅客提供服务时，要关注个体差异，善于（）。

  • A、推卸责任
  • B、转移话题
  • C、换位思考
  • D、拒绝

参考答案

更多 “在为旅客提供服务时，要关注个体差异，善于（）。A、推卸责任B、转移话题C、换位思考D、拒绝” 相关考题
考题 起飞后细微服务包括()A.为需要的旅客打开阅读灯B.感受客舱温度并做适当调节C.提供毛毯服务D.提供报纸服务E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求
查看答案
考题 在为小旅客服务时，尽量不要为小旅客提供热饮，在有亲属陪同且旅客坚持的情况下，乘务员一定要先通过大人转交到小旅客手中，与此同时，乘务员也要做及时的提醒。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。 A.重点关注，优先照顾B.态度和蔼，重点关注C.重点关注D.文明服务
查看答案
考题 教师在对幼儿个体进行管理时应该注意的方面,其中不包括以下哪一点?()。 A.操作活动中材料的提供要关注幼儿个体差异B.教育内容选择要关注幼儿个体差异C.集体管理规则的内容要明确且简单易行D.教师指导要关注幼儿个体差异
查看答案
考题 社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则是()。A.让受害者多从自身寻找问题 B.关注家庭的和谐 C.关注家暴对孩子的影响 D.与受害妇女建立信任、真诚的专业关系
查看答案
考题 在为旅客提供服务时，必须使用（）等文明用语。A、“不晓得”B、“喂”C、“您好”“对不起”“再见”
查看答案
考题 当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。A、毛毯B、纸巾C、餐食D、矿泉水
查看答案
考题 旅行团服务规范正确的是（）A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位B、提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通C、适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生D、座位调整一起，便于团体旅客沟通
查看答案
考题 乘务员应关注全程未用餐饮的旅客，下降时如醒来应及时提供温热毛巾及矿泉水等相应服务，通常落地前（）分钟不提供餐食服务。A、30B、20C、15D、25
查看答案
考题 在为公务旅客提供餐饮服务前，乘务员一次最多携带（）条桌布出客舱，最靠近手臂的那条不能提供给旅客。
查看答案
考题 一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要（），二要及时准确，三要关注细节，四要持之以恒。A、热情服务B、工作到位C、优质服务D、提供服务
查看答案
考题 航班延误时，需要为旅客提供哪些服务？（）A、时刻关注航班信息B、每隔30分钟为旅客加一次水C、为旅客领取延误餐D、安排旅客住宿
查看答案
考题 员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？
查看答案
考题 社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为（　）。A、尊重服务对象的个体差异B、减少社会对精神疾病患者的歧视C、保障残疾人士获得基本的生活权益D、把服务对象视为自己的亲人E、从内心接纳服务对象
查看答案
考题 关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。
查看答案
考题 若在经济危机期间，船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感，承受损失和打击的能力更差，此时边检机关在提供服务时要重点做到（）充分考虑服务对象的需求。A、关注个体差异B、服务因情制宜C、做好基础调研
查看答案
考题 在为VIP宾客提供服务时，应选用高档名贵茶具。
查看答案
考题 餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。
查看答案
考题 前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
查看答案
考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。A、重点关注，优先照顾B、态度和蔼，重点关注C、重点关注D、文明服务
查看答案
考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。A 重点关注，优先照顾B 态度和蔼，重点关注C 重点关注D 文明服务
查看答案
考题 判断题充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A 对B 错
查看答案
考题 填空题物业管理人员在为客户提供服务时，应当（  ）。
查看答案
考题 单选题若在经济危机期间，船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感，承受损失和打击的能力更差，此时边检机关在提供服务时要重点做到（）充分考虑服务对象的需求。A 关注个体差异B 服务因情制宜C 做好基础调研
查看答案
考题 单选题在为旅客提供服务时，要关注个体差异，善于（）。A 推卸责任B 转移话题C 换位思考D 拒绝
查看答案
考题 问答题员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？
查看答案
考题 多选题依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。A主动热情B周到细心C照顾全面D有求必应
查看答案
热门标签
最新试卷