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公司进行业务流程重组,以支持对客户新的直接的营销方法。关于这个新过程IS审计师最关注什么()。

  • A、保护资产和信息资源的关键控制发挥作用
  • B、公司是否满足顾客的需求
  • C、系统是否满足性能要求
  • D、用户确定谁将为流程负责

参考答案

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考题 海尔公司对客户关系管理属于( )模式。A.客户信息的合并B.客户信息的共事C.业务流程重组D.高度集中

考题 ()是寻求对业务流程进行重大改变的方法。 A、业务流程重组B、业务流程改进C、业务流程优化D、业务流程实时控制

考题 对现有的业务流程进行持续地、渐进地改善的方法是()。 A、业务流程重组B、业务流程改进C、业务流程优化D、业务流程实时控制

考题 有关客户关系管理的概念以下说法正确的是()。 A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的B、最终实现企业利润增长的目标C、它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

考题 挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。A.关系营销B.亲情营销C.交叉营销D.重复营销

考题 挂牌公司重大资产重组期间,关于开展股票发行以及新的资产重组业务的表述正确的是()。A、不可以发行股票和筹措新的资产重组 B、可以发行股票和筹措新的资产重组 C、可以发行股票,不能筹措新的资产重组 D、不可以发行股票,可以筹措新的重大资产重组

考题 ()用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。A、决策支持模块B、营销模块C、电子商务模块D、客户服务模块

考题 网络营销要求企业进行业务流程的重组,其简称为()A、SCMB、BPRC、CRMD、ECR

考题 挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。A、关系营销B、亲情营销C、交叉营销D、重复营销

考题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以机器为主,同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是()A、 关系营销阶段B、 直接销售阶段C、 目标销售阶段D、 大众营销阶段

考题 服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。A、营销过程B、营销策略C、业务流程D、战略决策

考题 客户线索寻找的方法中,以下哪种()是最容易成交的方法。A、耕酝新客户B、电话营销C、客户推荐D、官方商会

考题 下列关于保险营销渠道选择正确的是( )。A、如果保险公司自身条件不好,就可以采用直接营销渠道,反之,则采用间接营销渠道B、直接营销渠道适合于新成立的、规模较小的保险公司C、财产保险公司,一般宜采取代理制营销渠道D、人寿保险公司,一般宜采用直接销售渠道

考题 照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,利用中间关系进行老客户营销的优点是()。A、新客户对银行的认可度较高,防御心理较少B、有助于减少工作的盲目性C、可以有效进行对中小企业客户的营销D、可以为客户提供更为便捷有效的服务

考题 客户营销技巧基础的基本方法包括()。A、短信营销法B、电话营销法C、面对面营销法D、新媒体营销

考题 采用()的方法拓展新客户,更容易让个人新客户接受,并且营销成本低。A、参与各类高层次社会活动B、现有客户推荐C、从系统内其他部门的客户中发掘新客户D、举办有针对性的活动

考题 单选题以下关于流程优化说法错误的是:()A 对企业业务流程的优化,有两个实现方法:业务流程重组和USA原则B USA认为,企业现有的业务流程,都是有缺陷的,而BPR认为,企业现有的业务流程,运行的已经很好。C 业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的,要对每个业务流程都进行重新设计。D 几万元规模的小型ERP项目,一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。

考题 单选题照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,利用中间关系进行老客户营销的优点是()。A 新客户对银行的认可度较高,防御心理较少B 有助于减少工作的盲目性C 可以有效进行对中小企业客户的营销D 可以为客户提供更为便捷有效的服务

考题 单选题挂牌公司重大资产重组期间,关于开展股票发行以及新的资产重组业务的表述正确的是()。A 不可以发行股票和筹措新的资产重组B 可以发行股票和筹措新的资产重组C 可以发行股票,不能筹措新的资产重组D 不可以发行股票,可以筹措新的重大资产重组

考题 判断题现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。A 对B 错

考题 多选题关于重组业务,下列选项中说法正确的有()。A推广公司新形象的营销成本属于与重组有关的直接支出B特定固定资产的减值损失不属于与重组有关的直接支出,但需要确认减值准备C对企业的组织结构进行较大的调整不属于重组业务D重组有关的直接支出是企业重组必须承担的直接支出,与主体继续进行的活动无关

考题 单选题在源头抓好对电子银行新客户的整合营销,要通过对新客户申请环节的流程再造,将电子银行与新客户()有机捆绑,做到新客户上门、电子银行营销到位。A 购买理财产品B 缴费C 开立结算账户(卡)D 以上都是

考题 单选题公司进行业务流程重组,以支持对客户新的直接的营销方法。关于这个新过程IS审计师最关注什么()。A 保护资产和信息资源的关键控制发挥作用B 公司是否满足顾客的需求C 系统是否满足性能要求D 用户确定谁将为流程负责

考题 单选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以机器为主,同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是()A 关系营销阶段B 直接销售阶段C 目标销售阶段D 大众营销阶段

考题 单选题采用()的方法拓展新客户,更容易让个人新客户接受,并且营销成本低。A 参与各类高层次社会活动B 现有客户推荐C 从系统内其他部门的客户中发掘新客户D 举办有针对性的活动

考题 多选题客户营销技巧基础的基本方法包括()。A短信营销法B电话营销法C面对面营销法D新媒体营销

考题 判断题新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的模式。A 对B 错