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在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和()三个专业。


参考答案

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考题 岗位性质不同,可以分为哪些序列() A、管理序列B、技术序列C、职能序列D、销售序列E、操作序列

考题 企业在设计销售与收款业务的内部会计控制制度时,销售与收款业务的不相容岗位是指()。 A、销售货款的确认、回收与办理发货岗位B、销售货款的确认、回收与合同审批岗位C、销售货款的确认、回收与相关会计记录岗位D、销售货款的确认、回收与销售合同签订岗位

考题 下列各项中,属于销售与收款业务环节中,不相容岗位设置要求的有()等。A.销售业务的经办、审核和销售通知单的签发人不得由一人担任B.财会部门的开票、出纳和记账这三个岗位应当相互分离C.收款、管理应收账款、向欠款客户发放对账单这三个岗位应当相互分离D.出纳、档案管理岗位应当相互分离

考题 以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户,提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能,同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。()A、自有营业厅B、标准营业厅C、合作营业厅D、小型营业厅E、旗舰营业厅

考题 销售公司将客户服务体系建设分为三个阶段,请问都哪三个阶段?

考题 综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()。A、网点负责人B、产品经理C、大堂经理D、客户经理

考题 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。

考题 CRM的三大功能是()。A、市场营销,销售管理,客户管理B、销售管理,客户管理,市场管理C、市场营销,销售管理,客户服务D、销售管理,客户管理,客户服务

考题 在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分的专业为()A、销售管理B、销售C、客户服务D、销售支撑

考题 在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分几个专业?()A、2个B、3个C、4个D、5个以上

考题 标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作,是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。

考题 营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心,推广营业厅()模式,实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。

考题 营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。

考题 营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责?A、现场管理B、现场管理与服务管理C、销售组织与服务管理D、服务管理

考题 在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。

考题 在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业

考题 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。

考题 信息分析经理的岗位职责包括()A、熟悉营业系统及相关营业支撑系统,掌握信息分析基本技能B、利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序C、汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素,提供有效协同的可行性方案,并协助营业厅经理或值班经理有效实施D、负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作,并负责销售分析工作E、负责对客户意见和建议进行分类分析,并提供分析报告和优化建议方案F、负责营业数据的管理工作,配合稽核人员定期核对,确保数据准确、完整

考题 在巡查时,营业厅经理或值班经理查看客户意见本,及时了解客户反映的(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。A、投诉问题B、意见和建议C、表扬D、其他问题

考题 客户关系管理相关的业务流程包括()A、连带销售和高销售B、营销与执行C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务E、客户维系管理

考题 大堂经理的主要岗位职责包括().A、客户识别、引导和分流B、销售管理C、销售推荐D、业务管理E、客户投诉处理F、服务管理

考题 单选题综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()。A 网点负责人B 产品经理C 大堂经理D 客户经理

考题 多选题客户关系管理相关的业务流程包括()A连带销售和高销售B营销与执行C客户服务和支持D店铺销售与现场服务E客户维系管理

考题 多选题为确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督,企业有关销售与收款业务相关职责适当分离的基本要求通常包括()。A应当将办理销售、发货、收款三项业务的部门(或岗位)分别设立B在销售合同订立前,应当指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判。谈判人员至少应有两人以上,并与订立合同的人员相分离C编制销售发票通知单的人员与开具销售发票的人员应相互分离D销售人员可以接触销售现款

考题 多选题销售与收款的内部控制所检查的主要内容包括( )。A销售与收款交易相关岗位及人员的设置情况B销售和收款的管理情况C销售退回的管理情况D销售与收款交易授权批准制度的执行情况

考题 多选题大堂经理的主要岗位职责包括().A客户识别、引导和分流B销售管理C销售推荐D业务管理E客户投诉处理F服务管理

考题 多选题岗位性质不同,可以分为哪些序列?()A管理序列B技术序列C职能序列D销售序列E操作序列