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收银过程遇到价格异常处理错误的是()。
- A、停止销售,礼貌向顾客进行解释
- B、继续销售
- C、把该商品下架进仓,马上向上级汇报
- D、在系统资料恢复正常是,才重新上架
参考答案
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考题
由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用,有必要将收银员的工作细节化,其中属于收银员常用的操作技巧的有()A、对收银错误的处理技巧B、收银员装袋服务技巧C、结算时的服务技巧D、解决纠纷技巧
考题
11月4日中午,墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐,用餐过程均比较愉快。用餐结束后,由于收银在前台较忙,于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后,小丽发现账单打错了价格,在小丽的提醒下,收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后,准备走回餐厅的时候,发现收银找多了钱,于是又倒回收银台……
收银结账的过程中,小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候,发现客人已经离开了,同时找回的钱和发票客人都没拿走。以后遇到这样的事件,我们可以如何做来避免或挽救?
考题
单选题门店损耗的种类中,有由于收银员在收银过程中打错了商品的()而产生的损耗。A
编码、数量B
价格、折扣C
包裝、规格
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