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产品的标准化生产和()是保证产品质量的最重要的一环。

  • A、服务的标准化
  • B、操作程序化
  • C、服务程序化
  • D、操作规范化

参考答案

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考题 根据《公路客运服务"三优""三化"规范》,"三化"的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。A:服务环境优美化 B:服务效率高效化 C:服务质量标准化 D:服务活动多样化

考题 公路客运“三化”是指()。 A.服务内容全面化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平一流化

考题 公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服务管理规范化 D:服务质量标准化 E:服务水平优质化

考题 公路客运服务“三化”是指( )。A.服务态度优良化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平优质化

考题 《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。A:服务过程程序化 B:服务管理规范化 C:服务质量标准化 D:服务体系完善化 E:服务环境优美化

考题 旅游接待服务规范化管理不包括()A、标准化B、程序化C、个性化D、多样化

考题 检验计划使检验工作逐步实现(),使产品质量能更好地处于受控状态。A、程序化B、科学化C、文件化D、标准化E、规范化

考题 提高企业管理水平应该依照以下顺序进行()。A、整体运行专业化、产品(服务)质量品牌化、员工操作标准化、企业管理规范化B、员工操作标准化、企业管理规范化、整体运行专业化、产品(服务)质量品牌化C、产品(服务)质量品牌化、企业管理规范化、员工操作标准化、整体运行专业化D、企业管理规范化、产品(服务)质量品牌化、员工操作标准化、整体运行专业化

考题 加油站服务规范化就是将服务工作()。A、标准化B、程序化C、制度化D、以上3项

考题 服务人员应掌握服务的技能、技巧,懂得“三化”服务规范和要求,做到服务()、标准化、程序化。A、规范化B、规格化C、常规化D、大众化

考题 酒店的标准化管理分别为()等几个方面。A、服务质量标准化。B、服务方法规范化。C、服务过程程序化。D、离店手续便捷化。

考题 研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指()A、个性化服务B、标准化服务C、程序化服务D、规范化服务

考题 制定服务规程和标准要做到“三化”,即:()A、规范化B、标准化C、程序化D、制度化

考题 客房服务标准化的内容主要有()。A、服务质量标准化B、服务结果合格化C、服务方法规范化D、服务过程程序化

考题 饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客。A、标准化服务B、个性化服务C、程序化服务D、规范化服务

考题 道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()。A、服务设施人性化B、服务过程程序化C、服务管理规范化D、服务质量标准化

考题 多选题《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化

考题 多选题公路客运“三化”是指( )A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化

考题 单选题饭店服务的演变趋势是(  )。A 标准化服务B 机械性服务C 个性化服务D 程序化服务

考题 多选题制定服务规程和标准要做到“三化”,即:()A规范化B标准化C程序化D制度化

考题 不定项题公路客运“三化”包括( )。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务组织协同化E服务技术高效化

考题 多选题酒店的标准化管理分别为()等几个方面。A服务质量标准化。B服务方法规范化。C服务过程程序化。D离店手续便捷化。

考题 多选题公路客运服务“三化”是指()。A服务态度优质化B服务过程程序化C服务管理规范化D服务质量标准化E服务水平优质化

考题 单选题研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指()A 个性化服务B 标准化服务C 程序化服务D 规范化服务

考题 单选题旅游接待服务规范化管理不包括()A 标准化B 程序化C 个性化D 多样化