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在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。
- A、术语；
- B、服务标准化指南、导则；
- C、服务分类标准；
- D、通用技术标准。
参考答案
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考题
ITSS体系的标准可分为哪几类？（）A、基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准B、技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准C、IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准D、测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准
考题
标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。A、GB/T1.1标准化工作导则B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求C、GB/T28222-2011服务标准编写通则D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
考题
多选题标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。AGB/T1.1标准化工作导则BGB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求CGB/T28222-2011服务标准编写通则DGB/T15624-2011服务标准化指南的要求
考题
单选题ITSS体系的标准可分为哪几类？（）A
基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准B
技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准C
IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准D
测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准
考题
单选题（）是综合基础标准。A
标准化工作导则B
分类、代码标准C
通用试验方法标准D
某种具体工程的施工标准
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