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多选题
在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。
A
术语；
B
服务标准化指南、导则；
C
服务分类标准；
D
通用技术标准。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
考题
ITSS体系的标准可分为哪几类？（）A、基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准B、技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准C、IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准D、测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准
考题
标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。A、GB/T1.1标准化工作导则B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求C、GB/T28222-2011服务标准编写通则D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
考题
多选题标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。AGB/T1.1标准化工作导则BGB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求CGB/T28222-2011服务标准编写通则DGB/T15624-2011服务标准化指南的要求
考题
单选题ITSS体系的标准可分为哪几类？（）A
基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准B
技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准C
IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准D
测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准
考题
单选题在物流标准体系中有关物流设施设备的原则、主要术语、分类、图示符号等，这些对于整个标准体系而言，起着一个协调、交流、约束的作用。它称为（）。A
物流设施设备基础标准B
物流管理基础标准C
物流服务基础标准D
物流信息基础标准
考题
单选题（）是综合基础标准。A
标准化工作导则B
分类、代码标准C
通用试验方法标准D
某种具体工程的施工标准
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