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服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
参考答案
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考题
下列关于设备监理质量控制规范相关内容的说法，正确的是( )。A.应确定每一项服务特性的验收标准
B.应识别监督管理的重点过程
C.应明确服务提供的程序和方法
D.应规定对服务和服务提供特性进行评价和控制的程序和方法
考题
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。A、对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法B、对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法C、确定这些特性值（指标）控制的程序和方法D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E、确定设备工程监理人员的技能和数量
考题
多选题服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。A对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法B对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法C确定这些特性值（指标）控制的程序和方法D确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E确定设备工程监理人员的技能和数量
考题
判断题服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。A
对B
错
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